Условия возврата и обмена

Возврату и обмену подлежат все товары нашего магазина при следующих условиях (выдержка из публичной оферты):

  1. Требование Покупателя о возврате или обмене Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские и визуальные свойства, сохранены квитанции об оплате (электронные и/или на бумажном носителе).
  2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется при наличии у Покупателя подтверждения того, что Товар был получен им ненадлежащего качества (видео-запись вскрытия посылки без монтажа, вскрытие посылки при свидетелях и т.д.).
  3. Если Покупатель получил в отделении ФГУП «Почта России» посылку с повреждениями на упаковке, ему необходимо сразу же предъявить претензии в адрес ФГУП «Почта России». В таких случаях ответственность за повреждения Товара несет исключительно ФГУП «Почта России».
  4. О намерении вернуть Товар надлежащего или ненадлежащего качества Покупатель сообщает Продавцу по электронной почте sales@domekor.ru в течении 7 дней с приложением всех подтверждающих документов.
  5. Возврат Товара осуществляется так же посредством ФГУП «Почта России» в течении 14 дней, после получения Товара Покупателем. Адрес для возврата будет указан на посылке в графе «Адрес отправителя», если иное не сообщит представитель Продавца.
  6. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом и на те же реквизиты, с которых был оплачен заказ в течении 10 рабочих дней.
  7. Возврат денежных средств за услуги пересылки при возврате товара надлежащего качества не осуществляется.
  8. Возврат денежных средств за услуги пересылки при возврате товара ненадлежащего качества остается на усмотрение Продавца.

Так же вы можете воспользоваться формой, представленной ниже, чтобы инициировать процедуру возврата. Просьба указывать те же данные, что и при оформлении заказа, иначе обращение рассмотрено не будет. Номер заказа вы можете посмотреть в личном кабинете, в квитанции об оплате, а так же в подтверждающих письмах от магазина.

Информация о заказе
Информация о товаре и причины возврата